2017-01-01

未來,時間是商業新戰場。

未來,消費者的時間是商業新戰場。


去年,中國電影界發生了一件奇怪的事: 一年之內,電影放映廳從3萬成長到4萬,但總年產值基本上原地踏步。更多的電影院並沒有帶來更多的票房,許多人百思不得其解。照常理 :經濟越不好,娛樂業應該要更好。

去年陸股崩了呀,至今都還在低檔徘徊呢。

在2016年,許多有識之士皆達成一個共識: 網路人口紅利基本上已經結束。該有手機的人都有手機了,該上網了也都上了。』連我60歲的老媽四年前都申請了FB學打字,而我像原始人的老爸去年開始嚷著要手機上網了。

根據統計,中國網民每周上網總時間平均是26.5小時,大概就維持在這個水平,不太變動。因此,當總網民數量固定,總上網時數固定,所有希望在網路上賣東西的商家,傾出全力下廣告取辛辣的標題找帥哥美女,無非就是希望占住你的時間。

這就是為何facebook越來越多廣告,甚至到達干擾閱讀的地步。

未來的商業,不但要你的錢,還要你的命(時間)。
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這也解釋為何電影產值會不如預期的成長。因為一場不好看的電影,動輒2~3個小時的時間投資,風險太大。

當現代人越來越忙碌,許多人像我總是利用破碎的時間閱讀,學習,寫作。要我冒著不知是否好看的風險進電影院,投資一段帶狀時間,不可能。在那之前,我一定先上網查評價。若大部分人都說難看,直接pass連試都不試。這也是為何現在搞口碑場很帶種,有人上網寫負評電影公司會跳腳的原因。

這種狀況未來會更加明顯。能替消費者省下時間的優質服務會大發利市。

例如家務外包,Trivago訂房比價網都是很精確的服務。能將優秀產品直接和消費者媒合的服務,透過建立消費者認知,更會大賺其錢。台灣典型的例子是486的網路團購。

486剛開始經營時是自費購買同類型的產品,使用後寫非常詳盡的比較文,利用科學方法證明所言非虛,無償推薦他認為最好用的東西,並說明推薦原因。因為不寫業配,所以迅速建立起一種認知:

          他就像一個鄰家大哥,只推薦他真正覺得好用的東西。如果我口袋有點錢但沒時間比較產品,看他推薦的去買就對了。』這樣的消費者認知讓他在2016年度業績達到12億。

非常賺錢。

另一個消費者認知變現的例子,是雙11光棍節。馬雲從2009開始操作這樣的概念,將光棍的怨念和用力買洩憤破盤優惠做連結。現在只要講到1111,無論是否光棍,大家就想到天貓淘寶購物。

再次證明事實如何不重要,群眾的認知才值錢。

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未來的商業模式,是跨領域的競爭,爭的,都是消費者的時間。遊戲界,影視業,旅遊體育度假酒店,再也不是跟自己領域的其他對手競爭。大家,都在瓜分消費者時間。


能夠節省消費者時間,替消費者將時間浪費在美好事物上的服務,將大行其道。

因為消費者不會為了『柴米油鹽醬醋茶的茶付錢,而是為了琴棋書畫詩酒茶的茶付錢。』而這樣的服務,才不需要打價格戰,才會有合理利潤。
身為一個消費者,我也將更注意保護我的時間,保護我的注意力。因為這是如此稀缺的資源,如此值錢,不可隨意浪費。

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